Servicio al Cliente, el Talón de Aquiles de las Marcas

Estando todavía de vacaciones, el último día del 2012 decido visitar “Facebook” y me topo con un comentario muy amargo de una buena amiga mía. Decidió usar la página de “Samsung México” para externar casi en tono de desesperación una queja seria sobre su servicio. Desde el 2 de diciembre reportó la descompostura de su […]

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